HOMI | 2022中国医疗全渠道营销创新峰会精华回顾
HOMI 2022共吸引200+位线下参会代表出席,一起探讨如何在数字医疗的浪潮下,乘风破浪、制胜未来。
以下为重磅演讲嘉宾的部分精彩内容,邀大家先睹为快!
之所以广阔市场的重要性超出了核心市场,是因为核心市场的行业预计增速仅有2%-3%,而零售市场、终端市场的预计增幅,五年的增速将远高于核心市场。这便意味着任何一个有追求的药企,都不应该放弃核心市场之外的其他广阔市场。
如果希望将全渠道营销发展好,首先,企业要考量的点在于将核心医院运营好,因为核心医院能够帮助患者建立观念,同时也是主导诊疗规范最重要的阵地。其次,要将院外市场经营好。最后,将线上互联网的元素融合进线下渠道,弥补人力覆盖的不足,打通基层市场的广阔程度。
主张推崇广阔市场和院外市场的渠道,原因不外乎有三。其一,市场细分,对医院进行分层,制定差异化战略。其二,能力提升,上下联动,塑造观念,提高科室能力,同时带动周边区域发展。其三,整合资源,拓宽产品组合,寻求合作,匹配相应资源,高效满足县域需求。
数字化在基因检测赛道发挥着极其重要的作用,在整个生态系统里,希望运用数字化手段不断提升企业运营效率。因此,应当以患者为中心,如何从基因检测、精准医学的角度同患者及他们的家庭建立信任,取得他们的信任,从而使得他们能够通俗易懂的知晓基因检测的必要性,以及基因检测为他们提供的帮助。
另外,传统的基因检测报告复杂难懂,可以利用数字化手段和方法,为患者及家属便利的解读相关报告,告知他们报告中提及的基因突变意味着什么,以及帮助他们在临床治疗中提供可参考的选择。
值得思考的是,在精准医学领域,在患者的知晓度、可及性和可支付性方面,如何将全渠道营销的数字化手段实现更大的发展与演化。同时,在新产品的更新迭代及研发领域,借助人工智能技术,各类算法,使检测成本进一步降低,最终目的在于帮助患者实现医疗费用的可负担。另外,也需探索基因检测在医院能够实现收费的正式化,将基因检测纳入医保范围,进入商保覆盖领域,使患者的可负担性大大提升。
以复诊复购为例,如果复诊对象是病患在线下面诊过的主治医生本人,那么,主治医生对于病患的情况了如指掌。在线下服务中,如果医生与患者在线上拥有强关联,医生对患者的情况有足够多的了解,当医生需要对病患线下服务时,病患可以立即预约,诊疗的闭环将变得十分科学。而且,无论是慢病管理,患者教育,还是产品及保险,在熟悉病患情况的医生的判断之下,再科学地推荐给患者,那么病患对于医生建议的接受度也将更高。
因此,不得不提及一个新的词汇——私域。当下,其实品牌方,或者很多企业都在布局私域,例如:医药代表手中有一部分患者资源,医生手中也有许多患者资源。对医生而言,握有患者资源是医生自身价值的体现,也是号召力的体现。当他们意识到这一点以后,便希望将患者资源能够攥在自己手中,于是便衍生出了私域的概念。
提及私域的重要性,主要是因为它有机会能够使医疗行业产生更为深入的改革。深度医疗中有三个重要的组成成分:深度数字化,深度学习,深度共情。深度医疗或者说医疗的未来不仅要达到深度数字化,更要达到深度共情的数字化。在深度数字化的基础之上进行深度学习,在未来,将一些空间给予人性,在其中提供一些共情的成分。构建结构化私域,有效组织医患关系,达成信任。
媒体合作
本文系作者 @TIMEDOO 原创发布在 肽度TIMEDOO。未经许可,禁止转载。